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    回收成功的鼓励金我不想要了,可以退吗?

    很抱歉,选择以旧换新页面有您评估的价格以及相关事项,回收打款成功是不支持撤销退款的。

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    支持以旧换新吗?

    vivo官方商城支持以旧换新

    您可以选择将您的手机卖给我们指定的回收商户“回收宝公司”,登陆指定网站,输入您手上的手机品牌型号,使用情况,机身状态进行估价并下单进行邮寄回收。

    成功估价回收成功后,仅需再加钱就可以在vivo官方商城购买您心仪的新款手机

    以旧换新回收估价网站:https://shop.vivo.com.cn/campaign/page/recycle

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    以旧换新的钱怎么给我?

    旧手机回收成功后,会将最终款项通过鼓励金的方式打到您的下单vivo账户上,余额可以在个人中心查询。

    鼓励金可以在vivo商城中购买手机或者配件时使用,鼓励金不支持提现和转账。

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    鼓励金和鼓励劵是什么意思?

    鼓励金:手机回收成功后会将估价的款项通过鼓励金的方式打到您的vivo账户,鼓励金不设有效期,可以在vivo商城中购买手机或者配件时使用,不可提现,余额可以在个人中心查询。

    优惠券:优惠券即vivo商城优惠券,商城全场通用(新品手机除外),需要在有效期内使用?;恍鹿睦鸷陀呕萑梢酝笔褂?。

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    鼓励券可以和其他优惠券可以叠加使用吗?

    不支持叠加使用,一笔订单仅支持使用一张券。

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    鼓励劵怎么获得?

    vivo官方商城参与以旧换新回收成功后获得,可用于购买指定机型,需要在有效期内使用。

    优惠券面值以活动赠送提示为准。

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    旧手机寄出后一般多久可以收到钱?

    回收宝收到您手机后会在24小时内进行检测并付款给到您。检测结果一致,直接付款,会有短信通知您;

    如果检测结果不一致,会有客服主动联系您,告知您检测结果以及最终回收价,在您同意的情况下才进行回收

    如果您对回收价格不满意,可以要求退回,退回运费用由回收宝公司承担。

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    是否可以上门回收? 邮寄的快递费谁出?

    部分地区支持上门回收,具体可以下单时提示为准。

    回收宝将会承担最高22元的运费。如果超出22元,在回收成功的情况下,则会从回收金额里面扣除(如到付运费是25元,则会从回收金额扣除3元)。

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    如果邮寄过来手机,回收宝弄丢了怎么办?

    如果是运输途中物流弄丢则由物流公司联系您处理;

    因回收宝公司操作导致的,由回收宝公司联系您处理。这种情况基本很少发生,敬请放心。

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