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  • 服务政策 vivo账号 X20 服务网点 手机真伪
    热门问题
    iQOO手机

    1、iQOO手机是什么?

    iQOO是vivo旗下的全新子品牌,品牌的命名源自“I Quest On and On”,寓意着“追求不止、进击不止”的品牌内涵。iQOO手机新品已经于3月1日正式发布。

     

    2、iQOO基本参数是什么?

    操作系统:Funtouch OS 9(基于Android 9.0);

    屏幕尺寸及材质:6.41英寸灵动水滴全面屏,Super AMOLED;

    屏幕分辨率与比例:分辨率2340*1080,比例19.5:9;

    摄像头:后置三摄(双核1200万像素主摄像头+1300万像素广角摄像头+200万像素副摄像头),前置双核1200万像素摄像头;

    处理器:高通骁龙855

    机身内存:6GB/8GB RAM+128GB ROM 、8GB/12GB RAM+256GB ROM

    电池容量:4000mAh(典型值)

     

    3、iQOO Monster是什么型号?

    iQOO推出了12GB超大运存+256GB海量内存版本,结合高通骁龙855旗舰处理器,生而强悍,带来卓尔不凡的畅快体验。该配置在手机中显示的名称为:iQOO Monster

     

    4、iQOO是否支持闪充?

    iQOO机型支持闪充,6GB运存版本采用22.5W vivo闪充;8GB及12GB运行内存版本采用全新急速的vivo超快闪充,充电功率高达44W,大幅提升充电的速度,4000mAh的iQOO充满需约45分钟左右。

     

    5、iQOO是否支持NFC?

    iQOO支持NFC功能,目前支持触碰支付、文件传输。

     

    6、iQOO是否采用Type-C接口?

    iQOO机型采用Type-C数据接口,支持USB接口双面插入,使用更便捷。

     

    7、什么是压感按键(Monster Touch)?

    iQOO机型侧部装置了两颗隐藏式压感按键,可在游戏中开启配合操作,体验瞬间升级,拥有掌机般的游戏体验,三指或四指联动,操作更迅速,走位更炫酷。

     

    8、iQOO背部多彩灯有什么作用?

    iQOO机型背部配备酷炫好玩的光轨LED灯带,在播放音乐/游戏空间/通知/充电等场景时,会发出灯效,五彩斑斓,随声而动。另外还可以开启酷炫灯效,在游戏时,可有效提升游戏炫酷氛围。

     

    9、iQOO是否能通过语音唤醒Jovi语音助手?

    iQOO支持语音唤醒Jovi语音助手,同时机身左侧搭载人工智能独立按键-智慧按键,长按此键也可以呼出语音助手。

     

    10、相机支持超级夜景吗?

    iQOO后置基于强大的夜景算法,和高通旗舰855平台DSP强大的处理能力,可还原城市璀璨的夜景。在一瞬间最多连续采样12张照片,进行动态包围曝光,通过AI智能补帧实现动态补偿,对原始文件图像进行处理,让照片亮度提升明显,噪点降低,将多张照片多帧降噪合成一张高品质照片。

     

    11、闪电胶囊数据线是什么?

    iQOO 机型8GB与12GB运行内存版本标配了原装闪电胶囊数据线,将原来的直线创新设计为L型+胶囊造型,圆润光滑,在充电使用手机时,能够大幅提升横屏时的握持体验。

     

    12、vivo公交服务支持哪些城市?

    vivo公交目前支持京津冀互联互通卡(支持北京,天津,石家庄等全国一百多个城市互联互通)和岭南通卡(支持广东全省市区公交,莞深以外的地铁),后续会支持更多一二线城市的公交服务。

     

    13、vivo钱包是什么?

    vivo钱包是多种功能的综合性服务应用,通过与vivo建立合作关系的金融机构或非银行支付机构向用户提供多类服务,包括管理常用卡、支付服务、交易查询服务、贷款服务、投资理财服务以及其他辅助服务。

     

    14、什么是云相册,该怎么使用?

    云相册能够将手机中照片、视频等文件同步存储到云端,方便在不同设备上查看。首先需要登录vivo账号,进入云服务-云相册-自动同步照片(或进入相册的设置-云相册-自动同步照片),开启功能,同时设置好“需要同步的相册”,对应相册中的照片、视频文件会自动同步到云端。

     

    15、共享相册是什么?

    共享相册是相册新版本增加的功能,可创建共享相册与他人分享图片、视频,并可订阅他人的共享相册,目前支持共享给微信好友及vivo账户联系人。


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    系统升级包的存放位置在哪里?

    系统升级包下载后是存储在隐藏文件夹中的,手机中无法查看,当更新完系统后即会自动删除升级包。

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    手机在线升级系统提示升级失败,该怎么办?

    1、系统升级失败,请您确认手机是否有root,手机root后是不支持在线升级的;

    2、您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统,固件升级包下载地址://www.ybtam.tw/service.html

    您进入之后在搜索框内输入您的手机型号,点击搜索→资源下载→固件升级→手机型号升级包下载,然后下载好之后,不要解压,直接复制粘贴到手机U盘根目录下,按以下教程操作:

    2.1 中文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

    2.2 英文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629



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    如何找回vivo账户的密码?

    1、手机端找回方法:

    点击手机自带的云服务软件—>登录vivo账号/设置账户—>找回密码—>输入手机号/邮箱/账号昵称:

    1.1 选择通过密保问题—>输入答案—>更改密码;

    1.2 选择通过手机号码—>进入短信查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码;

    1.3 选择通过邮箱—>登陆邮箱查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码。

    2、电脑端找回方法:

     点击此网址:https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd

     进入找回界面,输入手机号/邮箱/账号昵称:

    2.1 选择通过邮箱—>提交后系统会发送一封邮件到邮箱,点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

    2.2 选择密保问题—>选择问题—>填写正确答案后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。

    2.3 选择手机号码—>点击获取验证码—>填写手机收到的验证码后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。

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    手机端如何找回vivo帐号密码?

    进入手机设置→帐号与同步→点击vivo帐号→帐号安全→找回密码→选择找回密码的方式进行操作即可。

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    电脑端如何找回vivo帐号密码?

    进入官网:https://passport.vivo.com.cn/

    登录界面,点击忘记密码,输入帐号提交,会出现“请选择找回密码的方式: “通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码即可。

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    手机在线升级系统有什么好处吗?

    1、升级手机系统会改善系统的兼容性,增强系统的稳定性,修复一些已知的bug,有时还伴随一些新功能的推送;

    2、升级系统并不会降低手机原有的参数或影响手机原有的性能。


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    如何查询手机的真伪?

    亲爱的v粉,手机真伪查询有几种方法:

    1、登入vivo官网手机真伪查询频道查询://www.ybtam.tw/service/authenticityCheck/index,输入IMEI码进行信息查询;

    2、如果对以上查询结果有疑问,请联系客服热线:4006789688。


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    手机过了保修期在售后刷机重装系统收费吗?

    vivo手机在vivo售后服务中心恢复系统均是免费的,不收取任何人工费用费。

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    怎么查询售后网点地址、电话及上班时间?

    1、进入官网(www.vivo.com)→服务→服务网点查询进行查询;

    2、进入手机设置→更多设置→售后服务中进行查询;

    3、关注“vivo智能手机”公众号,进入服务中心→售后服务网点进行查询;

    4、拨打全国客户服务热线“400-678-9688”进行查询。

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    热门问题
    iQOO手机

    1、iQOO手机是什么?

    iQOO是vivo旗下的全新子品牌,品牌的命名源自“I Quest On and On”,寓意着“追求不止、进击不止”的品牌内涵。iQOO手机新品已经于3月1日正式发布。

     

    2、iQOO基本参数是什么?

    操作系统:Funtouch OS 9(基于Android 9.0);

    屏幕尺寸及材质:6.41英寸灵动水滴全面屏,Super AMOLED;

    屏幕分辨率与比例:分辨率2340*1080,比例19.5:9;

    摄像头:后置三摄(双核1200万像素主摄像头+1300万像素广角摄像头+200万像素副摄像头),前置双核1200万像素摄像头;

    处理器:高通骁龙855

    机身内存:6GB/8GB RAM+128GB ROM 、8GB/12GB RAM+256GB ROM

    电池容量:4000mAh(典型值)

     

    3、iQOO Monster是什么型号?

    iQOO推出了12GB超大运存+256GB海量内存版本,结合高通骁龙855旗舰处理器,生而强悍,带来卓尔不凡的畅快体验。该配置在手机中显示的名称为:iQOO Monster

     

    4、iQOO是否支持闪充?

    iQOO机型支持闪充,6GB运存版本采用22.5W vivo闪充;8GB及12GB运行内存版本采用全新急速的vivo超快闪充,充电功率高达44W,大幅提升充电的速度,4000mAh的iQOO充满需约45分钟左右。

     

    5、iQOO是否支持NFC?

    iQOO支持NFC功能,目前支持触碰支付、文件传输。

     

    6、iQOO是否采用Type-C接口?

    iQOO机型采用Type-C数据接口,支持USB接口双面插入,使用更便捷。

     

    7、什么是压感按键(Monster Touch)?

    iQOO机型侧部装置了两颗隐藏式压感按键,可在游戏中开启配合操作,体验瞬间升级,拥有掌机般的游戏体验,三指或四指联动,操作更迅速,走位更炫酷。

     

    8、iQOO背部多彩灯有什么作用?

    iQOO机型背部配备酷炫好玩的光轨LED灯带,在播放音乐/游戏空间/通知/充电等场景时,会发出灯效,五彩斑斓,随声而动。另外还可以开启酷炫灯效,在游戏时,可有效提升游戏炫酷氛围。

     

    9、iQOO是否能通过语音唤醒Jovi语音助手?

    iQOO支持语音唤醒Jovi语音助手,同时机身左侧搭载人工智能独立按键-智慧按键,长按此键也可以呼出语音助手。

     

    10、相机支持超级夜景吗?

    iQOO后置基于强大的夜景算法,和高通旗舰855平台DSP强大的处理能力,可还原城市璀璨的夜景。在一瞬间最多连续采样12张照片,进行动态包围曝光,通过AI智能补帧实现动态补偿,对原始文件图像进行处理,让照片亮度提升明显,噪点降低,将多张照片多帧降噪合成一张高品质照片。

     

    11、闪电胶囊数据线是什么?

    iQOO 机型8GB与12GB运行内存版本标配了原装闪电胶囊数据线,将原来的直线创新设计为L型+胶囊造型,圆润光滑,在充电使用手机时,能够大幅提升横屏时的握持体验。

     

    12、vivo公交服务支持哪些城市?

    vivo公交目前支持京津冀互联互通卡(支持北京,天津,石家庄等全国一百多个城市互联互通)和岭南通卡(支持广东全省市区公交,莞深以外的地铁),后续会支持更多一二线城市的公交服务。

     

    13、vivo钱包是什么?

    vivo钱包是多种功能的综合性服务应用,通过与vivo建立合作关系的金融机构或非银行支付机构向用户提供多类服务,包括管理常用卡、支付服务、交易查询服务、贷款服务、投资理财服务以及其他辅助服务。

     

    14、什么是云相册,该怎么使用?

    云相册能够将手机中照片、视频等文件同步存储到云端,方便在不同设备上查看。首先需要登录vivo账号,进入云服务-云相册-自动同步照片(或进入相册的设置-云相册-自动同步照片),开启功能,同时设置好“需要同步的相册”,对应相册中的照片、视频文件会自动同步到云端。

     

    15、共享相册是什么?

    共享相册是相册新版本增加的功能,可创建共享相册与他人分享图片、视频,并可订阅他人的共享相册,目前支持共享给微信好友及vivo账户联系人。


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    系统升级包的存放位置在哪里?

    系统升级包下载后是存储在隐藏文件夹中的,手机中无法查看,当更新完系统后即会自动删除升级包。

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    手机在线升级系统提示升级失败,该怎么办?

    1、系统升级失败,请您确认手机是否有root,手机root后是不支持在线升级的;

    2、您可以刷固件恢复系统之后再在线升级系统,固件升级包下载地址://www.ybtam.tw/service.html

    您进入之后在搜索框内输入您的手机型号,点击搜索→资源下载→固件升级→手机型号升级包下载,然后下载好之后,不要解压,直接复制粘贴到手机U盘根目录下,按以下教程操作:

    2.1 中文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

    2.2 英文刷固件教程链接:https://bbs.vivo.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629



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    如何找回vivo账户的密码?

    1、手机端找回方法:

    点击手机自带的云服务软件—>登录vivo账号/设置账户—>找回密码—>输入手机号/邮箱/账号昵称:

    1.1 选择通过密保问题—>输入答案—>更改密码;

    1.2 选择通过手机号码—>进入短信查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码;

    1.3 选择通过邮箱—>登陆邮箱查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码。

    2、电脑端找回方法:

     点击此网址:https://passport.vivo.com.cn/v3/web/findpwd/findPwd

     进入找回界面,输入手机号/邮箱/账号昵称:

    2.1 选择通过邮箱—>提交后系统会发送一封邮件到邮箱,点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

    2.2 选择密保问题—>选择问题—>填写正确答案后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。

    2.3 选择手机号码—>点击获取验证码—>填写手机收到的验证码后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。

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    手机端如何找回vivo帐号密码?

    进入手机设置→帐号与同步→点击vivo帐号→帐号安全→找回密码→选择找回密码的方式进行操作即可。

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    进入官网:https://passport.vivo.com.cn/

    登录界面,点击忘记密码,输入帐号提交,会出现“请选择找回密码的方式: “通过邮箱、通过手机号、通过密保问题”选择后根据提示找回密码即可。

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    手机在线升级系统有什么好处吗?

    1、升级手机系统会改善系统的兼容性,增强系统的稳定性,修复一些已知的bug,有时还伴随一些新功能的推送;

    2、升级系统并不会降低手机原有的参数或影响手机原有的性能。


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    1、登入vivo官网手机真伪查询频道查询://www.ybtam.tw/service/authenticityCheck/index,输入IMEI码进行信息查询;

    2、如果对以上查询结果有疑问,请联系客服热线:4006789688。


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    3、关注“vivo智能手机”公众号,进入服务中心→售后服务网点进行查询;

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    游戏活动
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    线下购机退换
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  • (受权发布)中国人民政治协商会议第十三届全国委员会副秘书长任命名单 2019-06-15
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